網(wǎng)格化管理依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。
    主要是通過網(wǎng)格員對轄區(qū)范圍內(nèi)的人、地、事、物、組織五大要素進(jìn)行全面的信息采集管理，收集地理位置、小區(qū)樓棟、房屋、單位門店、人口信息、民政救濟(jì)、黨建紀(jì)檢、工會工作、計劃生育、勞動保障、綜治信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色、志愿者服務(wù)、市場商鋪、安全生產(chǎn)、特殊人群、治安信息和消防安全等信息。
    城市網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新。
    首先，它將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；第二，它是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學(xué)封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。 
    正是因為這些功能，可以將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理。簡單的講： 城市網(wǎng)格化管理是運用數(shù)字化、信息化手段，以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位為責(zé)任人，通過城市網(wǎng)格化管理信息平臺，實現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動、資源共享的一種城市管理新模式。 
    網(wǎng)格化管理平臺圍繞全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)新社會治理和提高服務(wù)水平，以居民需求為服務(wù)導(dǎo)向，整合人口、社會事務(wù)、城市公共服務(wù)、民政、衛(wèi)生、文化以及綜治等信息資源和服務(wù)資源，以網(wǎng)格化作為切入點、戶況作為支撐點、搭建社會治理一體化綜合服務(wù)平臺，構(gòu)建全地區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)綜合服務(wù)與社會管理信息平臺，推動社會治理創(chuàng)新。
    社區(qū)服務(wù)方面：搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，對全地區(qū)所有人口信息及與人相關(guān)聯(lián)的社會事務(wù)信息建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫，能夠有效地整合各級政府和社會資源，為百姓提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，同時有效地加強政府職能部門的綜合服務(wù)和管理水平。
    社會治理方面：在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺之上建立綜治信訪維穩(wěn)系統(tǒng)，依托于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和百姓互動平臺的網(wǎng)格化管理體制及時了解掌握居民的訴求、社會問題以及不穩(wěn)定因素，并通過網(wǎng)格責(zé)任人及時進(jìn)行登記、排查、調(diào)處整治、結(jié)案分析、反饋于民，對承擔(dān)社會管理職能部門的信息資源與管理資源進(jìn)行有效整合和梳理，對事關(guān)全局的重點人群和重大緊急事件進(jìn)行預(yù)防控制和監(jiān)督管理。