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社區(qū)網(wǎng)格化管理
• “加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，關(guān)鍵在體制創(chuàng)新，核心是人。要深入調(diào)研治理體制問(wèn)題，深化拓展網(wǎng)格化管理，盡可能把資源、服務(wù)、管理放到基層，使基層有職有權(quán)有物，更好為群眾提供有效的服務(wù)和管理。”
• ——習(xí)近平 2016.3
• 管理：市級(jí)行政審批中心、以及各委辦局的業(yè)務(wù)受理功能分散到各村（社區(qū)）的網(wǎng)格點(diǎn)，部分政府權(quán)力下放到基層；
• 資源：政府授權(quán)村（社區(qū)）基層組織有權(quán)力全面管理網(wǎng)格，增加網(wǎng)格信息員，提高基層網(wǎng)格員的政治待遇、機(jī)關(guān)干部下沉到網(wǎng)格，建立基層網(wǎng)格服務(wù)平臺(tái)（含辦事終端、視頻信訪與會(huì)議設(shè)備）；
• 服務(wù)：網(wǎng)格長(zhǎng)日常主動(dòng)巡訪，將社區(qū)的人、地、事、物、情、組織的信息更新到系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動(dòng)分派響應(yīng)的資源去解決問(wèn)題；并且該平臺(tái)為網(wǎng)格長(zhǎng)提供對(duì)接農(nóng)村電商、社區(qū)服務(wù)等內(nèi)容；
• 系統(tǒng)對(duì)每件事項(xiàng)按一定的預(yù)設(shè)原則自動(dòng)評(píng)判處理效果；
• 建立黨小組、黨員在網(wǎng)格中的管理和監(jiān)督體系，密切干群關(guān)系，鞏固黨和政府在基層中的執(zhí)政。
社區(qū)網(wǎng)格化管理指在三維地理信息系統(tǒng)中，建立人、地、事、物、情、組織信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)工作流技術(shù)為基層提供行政審批和非行政審批項(xiàng)目，通過(guò)政府專用通信網(wǎng)把市直機(jī)關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目送到農(nóng)村或社區(qū)基層網(wǎng)格。
社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)制度，大力推廣應(yīng)用國(guó)產(chǎn)信息技術(shù)與產(chǎn)品，加強(qiáng)關(guān)鍵應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新，建立健全以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心的網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、業(yè)務(wù)應(yīng)用和信息資源的安全保護(hù)，確保信息系統(tǒng)運(yùn)行安全、可管可控。
需要建立網(wǎng)格化管理體系，使得管理扁平化、信息透明化、工作規(guī)范流程化。主要包括社會(huì)治理網(wǎng)格化、服務(wù)群眾信息化、為民服務(wù)全程化、服務(wù)效能公開(kāi)化。
社會(huì)網(wǎng)格化管理主要建設(shè)內(nèi)容：
1、通過(guò)本地門(mén)戶網(wǎng)站，匯聚本地網(wǎng)絡(luò)流量，充分發(fā)揮窗口的宣傳和引導(dǎo)作用。智慧黨建門(mén)戶網(wǎng)站以互動(dòng)為主，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向。
2、設(shè)立黨建與綜治網(wǎng)格化管理體系，包括呼叫中心系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)格展示系統(tǒng)、社區(qū)終端、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與交流系統(tǒng)、社會(huì)問(wèn)題梳理系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、分析研判系統(tǒng)等。
3、輿情監(jiān)控系統(tǒng)，
為政府相關(guān)部門(mén)提供了智能化全時(shí)段的電子監(jiān)控技術(shù)，跟蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件、主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文化陣地。
對(duì)公職能部門(mén)可利用它實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)上對(duì)本部門(mén)的相關(guān)信息，隨時(shí)獲知公眾對(duì)本部門(mén)的意見(jiàn)或看法，對(duì)于不利于本部門(mén)的負(fù)面信息給予自動(dòng)報(bào)警，即時(shí)分析處理，判別事件處理優(yōu)先級(jí)，作出相應(yīng)對(duì)策處理，緩解輿論壓力，避免事態(tài)惡化，從而變被動(dòng)為主動(dòng)，維護(hù)政府部門(mén)的良好形象。
基本數(shù)據(jù)分類：
人口數(shù)據(jù)：戶籍人口、實(shí)有人口、流動(dòng)人口、重點(diǎn)監(jiān)控人群、特殊服務(wù)人群等其他信息，如人戶分離、低保、特困、優(yōu)撫、育齡婦女、老年人、0~3歲兒童；
地點(diǎn)數(shù)據(jù)：指公共設(shè)施區(qū)域等重點(diǎn)地理信息區(qū)域，如重點(diǎn)地段、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)場(chǎng)所、特種行業(yè)、人防設(shè)施、綠化信息、早餐點(diǎn)、學(xué)校、幼兒園、酒店、加油站等；
物件數(shù)據(jù)：公共設(shè)施、道路交通、房屋土地、基礎(chǔ)設(shè)施、重點(diǎn)設(shè)施、重要物品、社區(qū)設(shè)施等；其中房屋信息包括樓宇信息、物業(yè)信息、水電氣暖基礎(chǔ)信息等；也包括公共設(shè)施如消防栓、攝像頭、警燈、宣傳欄、體育設(shè)施、醫(yī)療站、廢品收購(gòu)站等；
事件數(shù)據(jù)：社會(huì)治安防控、網(wǎng)絡(luò)事件處理、突發(fā)事件處理、社會(huì)矛盾調(diào)解，環(huán)境隱患治理等；
民情數(shù)據(jù)：信訪事件、流動(dòng)人口、公共安全、家政服務(wù)、衛(wèi)生保健等；
組織數(shù)據(jù)：機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、基層網(wǎng)格綜治組織、社團(tuán)組織、媒體單位、金融單位，群防群治力量等；
1、 網(wǎng)格化管理，包括
網(wǎng)格職責(zé)：對(duì)街道、社區(qū)、網(wǎng)格社會(huì)管理綜合治理組織網(wǎng)絡(luò)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流程、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)立公示、公開(kāi)欄目；
網(wǎng)格員管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)單元網(wǎng)格隊(duì)伍的管理，包括網(wǎng)格配套工作人員的網(wǎng)格編碼、網(wǎng)格管轄范圍、人員姓名、崗位分工、工作職責(zé)等信息。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理員定位、查看巡查軌跡、在崗情況查看、排班管理、巡查管理、人員抽檢、任務(wù)統(tǒng)計(jì)、信息群發(fā)等；
網(wǎng)格員職責(zé)：對(duì)綜治基層基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)工作信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、錄入、更新、比對(duì)、分析、匯總。
設(shè)施物品管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格管理信息資源中“物”的管理，主要功能包括重點(diǎn)部件管理、重點(diǎn)設(shè)施管理、重要物品管理、社區(qū)設(shè)施管理等。管理內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括位置、名稱、責(zé)任人、當(dāng)前狀況、安全情況等基本信息。
（1）事件錄入：網(wǎng)格化管理系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)格專管員發(fā)現(xiàn)、采集并上報(bào)事件，記錄事件的發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)以及具體內(nèi)容，同時(shí)可拍照并錄音，再上報(bào)至系統(tǒng)記錄該事件，方便日后及其他部門(mén)管理查看，并依此考核網(wǎng)格專管員及各個(gè)其他部門(mén)。
其他上報(bào)渠道，通過(guò)電話、微信、網(wǎng)頁(yè)等反應(yīng)問(wèn)題，由呼叫中心業(yè)務(wù)員記錄并上報(bào)！
以及支持PC 端、手機(jī)端事件（掌上民情通系統(tǒng)）上報(bào)；
（2）事件查看(立項(xiàng)查詢)：查詢網(wǎng)格員上報(bào)的事件，對(duì)上報(bào)事件的辦理、轉(zhuǎn)派過(guò)程進(jìn)行查詢；
給網(wǎng)格員提供“我的辦件”功能；
（3）事件辦理（分流與簽收）：
對(duì)群眾反映、下級(jí)上報(bào)、上級(jí)交辦的服務(wù)管理事項(xiàng)受理登記、請(qǐng)示報(bào)告和分類處置，指派、調(diào)度相關(guān)部門(mén)完成工作任務(wù)。
按照職能對(duì)事件進(jìn)行分流，由相關(guān)的部門(mén)和人員處理解決。
相應(yīng)部門(mén)要進(jìn)行簽收。并對(duì)待辦事件進(jìn)行列示；
事件類型：突發(fā)事件、公共事件、重大案件、安全事故、自然災(zāi)害、矛盾糾紛、信訪事件、涉穩(wěn)事件、群體性事件
責(zé)任部門(mén)：公安局、衛(wèi)生局、安監(jiān)局、城管局、人社局、法院、司法局、信訪局、應(yīng)急辦、維穩(wěn)辦、綜治辦（責(zé)任單位需要初始化配置）
（4）事件核實(shí)（反饋）：當(dāng)各職能部門(mén)完成事件后，事件流轉(zhuǎn)至上報(bào)的網(wǎng)格專管員的移動(dòng)終端或PC終端上，網(wǎng)格專管員可根據(jù)處理完成的情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。若網(wǎng)格專管員認(rèn)為事件并沒(méi)有完滿完成，則可認(rèn)定核實(shí)未通過(guò)，填寫(xiě)核實(shí)意見(jiàn)，可拍照并錄音，此時(shí)系統(tǒng)將分派給相應(yīng)的歸檔部門(mén)進(jìn)行錄入歸檔。
（5）變更審批：對(duì)辦理部門(mén)和受理坐席退回、延期的事件進(jìn)行審批；
（6）事件統(tǒng)計(jì)：對(duì)網(wǎng)格員上報(bào)事件的類型、類別，上報(bào)區(qū)域，轉(zhuǎn)辦單位，辦理單位，各轉(zhuǎn)辦部門(mén)辦理情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，生成各式樣的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如柱狀圖和餅狀圖；
（7）事件核查（歸檔）：填寫(xiě)核實(shí)意見(jiàn)及滿意度并上報(bào)之后，相應(yīng)的歸檔部門(mén)將會(huì)收到該事件。歸檔部門(mén)將根據(jù)核實(shí)情況進(jìn)行核查歸檔，對(duì)于歸檔部門(mén)認(rèn)定網(wǎng)格專管員核實(shí)有遺漏的情況，可填寫(xiě)核查意見(jiàn)并退回該事件，重新提交歸檔，方便日后查看及審核考察。
（8）事件推送（結(jié)案）：手機(jī)端上報(bào)事件之后，在PC 端地圖相應(yīng)位置會(huì)彈出事件提示氣泡，方便辦公人員對(duì)事件進(jìn)行辦理；
1) 服務(wù)辦事類
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分類
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事件類別
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政府責(zé)任部門(mén)
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工作內(nèi)容
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備注
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經(jīng)濟(jì)發(fā)展
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發(fā)改局、
經(jīng)信局
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招商引資；
項(xiàng)目建設(shè)；
稅收
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黨群建設(shè)
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組織部
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入黨積極分子開(kāi)展培訓(xùn)；發(fā)展黨員；黨費(fèi)收繳；流動(dòng)黨員管理；轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出黨組織關(guān)系；慰問(wèn)貧困黨員；加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
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政務(wù)公開(kāi)
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縣政務(wù)公開(kāi)工作辦公室
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職務(wù)、職責(zé)公開(kāi)；政策法規(guī)、工作制度公開(kāi)；監(jiān)管工作公開(kāi)；
人事管理公開(kāi)；財(cái)務(wù)開(kāi)支公開(kāi)；決策公開(kāi)。
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文明創(chuàng)建
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縣文明辦
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文明單位創(chuàng)建；未成年人思想道德建設(shè)；志愿者隊(duì)伍；環(huán)境衛(wèi)生；道德講堂；公民道德素質(zhì)建設(shè)，包括文明禮儀、文明行為的培育養(yǎng)成等方面
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綜合治理
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綜治辦
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社會(huì)治安管理；群體性事件；企業(yè)環(huán)境周邊治理；校園環(huán)境周邊治安管理；治安防控、樓院管理；流動(dòng)人口管理；開(kāi)展禁毒宣傳；平安建設(shè)（平安社區(qū)、平安商場(chǎng)、平安家庭）
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城市管理
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城管執(zhí)法局
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對(duì)非法建筑物或者設(shè)施的管理；對(duì)生活噪聲污染，建筑施工噪聲污染的管理；對(duì)在人口集中地區(qū)和其他依法需要特殊保護(hù)的區(qū)域內(nèi)焚燒產(chǎn)生有毒有害煙塵、惡臭氣體的物質(zhì)的管理；對(duì)向城區(qū)河道、水面傾倒工業(yè)廢渣、城市垃圾和其他廢棄物行為的管理。
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衛(wèi)生環(huán)境
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環(huán)衛(wèi)局
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城市街巷、道路、公共場(chǎng)所、水域等區(qū)域的環(huán)境整潔；城市垃圾、糞便等生活廢棄物收集、清除、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、處理、處置、綜合利用；城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)。
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困難救助
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民政局
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辦理最低生活保障;辦理臨時(shí)救助;辦理大病醫(yī)療救助;辦理廉租住房補(bǔ)貼;婦聯(lián)對(duì)困難中小學(xué)生的救助；總工會(huì)對(duì)困難大學(xué)生及貧困職工審核救助。
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人口計(jì)生
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計(jì)生局
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辦理最低生活保障;辦理臨時(shí)救助;辦理大病醫(yī)療救助;辦理廉租住房補(bǔ)貼;婦聯(lián)對(duì)困難中小學(xué)生的救助；總工會(huì)對(duì)困難大學(xué)生及貧困職工審核救助。
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勞動(dòng)保障
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人社局
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城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保;創(chuàng)業(yè)培訓(xùn);就業(yè)失業(yè)登記;職業(yè)技能鑒定;職業(yè)技能培訓(xùn);靈活就業(yè)人員申請(qǐng)社保補(bǔ)貼;城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn);工傷醫(yī)療保險(xiǎn);生育保險(xiǎn);失業(yè)保險(xiǎn) ;小額擔(dān)保貸款;職工養(yǎng)老保險(xiǎn);職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)；參保繳費(fèi)；審核報(bào)銷。
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法律援助
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司法局
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城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保;創(chuàng)業(yè)培訓(xùn);就業(yè)失業(yè)登記;職業(yè)技能鑒定;職業(yè)技能培訓(xùn);靈活就業(yè)人員申請(qǐng)社保補(bǔ)貼;城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn);工傷醫(yī)療保險(xiǎn);生育保險(xiǎn);失業(yè)保險(xiǎn) ;小額擔(dān)保貸款;職工養(yǎng)老保險(xiǎn);職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)；參保繳費(fèi)；審核報(bào)銷。
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2) 矛盾調(diào)處類
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分類
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事件類別
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政府責(zé)任部門(mén)
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工作內(nèi)容
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備注
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一般民事糾紛
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由司法所和社區(qū)工作站分級(jí)負(fù)責(zé)調(diào)處
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指社區(qū)居民之間或基層單位之間在日常工作生活中發(fā)生的矛盾糾紛
。涉及離婚、贍養(yǎng)、收養(yǎng)、繼承、撫養(yǎng)關(guān)系的糾紛；涉及財(cái)產(chǎn)損害賠償、相鄰關(guān)系、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)糾紛；涉及買賣合同、借款合同、租賃合同、承攬合同、民間借貸和分期付款合同糾紛等
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勞動(dòng)關(guān)系糾紛
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人社區(qū)牽頭負(fù)責(zé)調(diào)處
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指用人單位和勞動(dòng)者雙方因勞動(dòng)關(guān)系印發(fā)的各類爭(zhēng)議糾紛。
因履行、變更、解除、終止勞動(dòng)合同、履行集體合同等有關(guān)勞動(dòng)合同問(wèn)題；因執(zhí)行工傷、醫(yī)療、生育、失業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、病假待遇、死亡喪葬撫恤等有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)待遇的規(guī)定問(wèn)題；因執(zhí)行有關(guān)集體福利、上下班交通補(bǔ)助、探親路費(fèi)、取暖補(bǔ)助、困難補(bǔ)助等福利待遇的規(guī)定問(wèn)題；因執(zhí)行工資支付、最低工資待遇、加班加點(diǎn)工資等有關(guān)工資規(guī)定的問(wèn)題；因執(zhí)行工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全與衛(wèi)生、女職工和未成年人勞動(dòng)保護(hù)等有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定問(wèn)題；因企業(yè)開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職等問(wèn)題；因執(zhí)行有關(guān)職工調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)移工作的規(guī)定的問(wèn)題；因執(zhí)行有關(guān)在職參加各類專業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)和各種技術(shù)培訓(xùn)、培訓(xùn)合同、培訓(xùn)費(fèi)用的規(guī)定等問(wèn)題。建議處理時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日。
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房屋租賃糾紛
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由司法局牽頭
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指出租方與承租方之間在房屋租賃過(guò)程中引發(fā)的爭(zhēng)議糾紛。
承租人不履行合同，長(zhǎng)期拖欠租金；未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，擅自改變房屋使用功能而發(fā)生的糾紛；不簽訂書(shū)面合同，或合同不規(guī)范，主要內(nèi)容不完備，雙方權(quán)利義務(wù)不明確而發(fā)生租賃糾紛；為逃避管理和偷逃稅、費(fèi)而變相出租房屋發(fā)生的租賃糾紛；專業(yè)市場(chǎng)欠租金戶聯(lián)手拒交租金而發(fā)生租賃糾紛。建議處理時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日。
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物業(yè)管理糾紛
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由縣物業(yè)辦牽頭負(fù)責(zé)調(diào)處
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指物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主三者之間在物業(yè)管理過(guò)程中引發(fā)的糾紛。
基于物業(yè)管理合同的糾紛；物業(yè)管理公司侵犯業(yè)主權(quán)益的糾紛；開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引起的糾紛。
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涉法涉訴糾紛
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由政法委牽頭負(fù)責(zé)調(diào)處
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指原告和被告之間由于司法調(diào)解、仲裁、判決和執(zhí)行引發(fā)的矛盾糾紛。
涉及法院、檢察院、公安的判決案件，對(duì)判決結(jié)果不服，到信訪部門(mén)上訪的糾紛。
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醫(yī)療糾紛
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由縣衛(wèi)生局牽頭
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醫(yī)療過(guò)失糾紛；非醫(yī)療過(guò)失糾紛；無(wú)醫(yī)療過(guò)失糾紛(醫(yī)療意外、并發(fā)癥、病情自然轉(zhuǎn)歸)和醫(yī)療以外原因糾紛(病人不配合、醫(yī)療需求的矛盾、無(wú)理取鬧等)。
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問(wèn)題隱患類
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分類
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事件類別
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政府責(zé)任部門(mén)
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工作內(nèi)容
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備注
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消防安全隱患
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由消防部門(mén)、縣安監(jiān)局牽頭
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有可能引起火災(zāi)的，比如電氣線路不合格，電氣產(chǎn)品不合格，玩火，吸煙，家里存放汽油；有可能在發(fā)生火災(zāi)時(shí)導(dǎo)致火災(zāi)擴(kuò)大的，比如應(yīng)該用防火門(mén)的，沒(méi)用，火災(zāi)一下子燒過(guò)去了；有可能在發(fā)生火災(zāi)時(shí)導(dǎo)致人員傷亡的，比如防煙設(shè)施、排煙設(shè)施不好用，比如樓梯被堵了等；有可能在發(fā)生火災(zāi)時(shí)影響撲救火災(zāi)的，比如自動(dòng)滅火系統(tǒng)壞了，報(bào)警系統(tǒng)壞了，室外的消火栓沒(méi)水，或者是消防車通道被占用了；員工不懂得消防知識(shí)的，沒(méi)有消防演習(xí)，沒(méi)有消防組織和管理等方面的隱患。
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治安管理隱患
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由綜治辦牽頭負(fù)責(zé)整治
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是指違反法律法規(guī)，可能引發(fā)治安、刑事案件或者治安災(zāi)害事故的情形，如黃、賭、毒、黑以及“重點(diǎn)”人員等。一是擾亂公共秩序的行為。如擾亂機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的秩序，致使正常工作不能進(jìn)行；擾亂車站等公共場(chǎng)所的秩序；擾亂公共汽車等公共交通工具上的秩序等。二是違反消防管理的行為。如在有易燃易爆物品的地方，違反禁令吸煙、使用明火；違反規(guī)定占用防火間距；有重大火災(zāi)隱患，經(jīng)公安機(jī)關(guān)通告而拒不改正的。
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安全生產(chǎn)隱患
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由安全生產(chǎn)監(jiān)督（企業(yè)服務(wù)）局牽頭負(fù)責(zé)整治
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包括生產(chǎn)安全隱患、消防安全隱患、交通安全隱患等。對(duì)存在較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行排查；對(duì)企業(yè)周邊或作業(yè)過(guò)程中存在的易引發(fā)事故災(zāi)難的危險(xiǎn)點(diǎn)排查、防范和治理情況等。
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環(huán)境衛(wèi)生隱患
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由城管局、環(huán)衛(wèi)局、綠化辦牽頭負(fù)責(zé)整治
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指由環(huán)境污染、生態(tài)失衡、認(rèn)為破壞等原因而產(chǎn)生的環(huán)境臟亂差、綠化破壞、市政環(huán)衛(wèi)設(shè)施隱患等各類問(wèn)題。
城市環(huán)境保潔情況，衛(wèi)生死角清理情況，城市市容秩序和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、建筑工地等方面管理情況。
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城市管理隱患
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由城管辦牽頭負(fù)責(zé)整治
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泛指亂扔吐、亂堆放、亂擺賣、亂拉掛、亂張貼、亂搭建等違反市容市貌管理規(guī)定的行為。
與城市規(guī)劃、城市建設(shè)及城市運(yùn)行相關(guān)聯(lián)的城市基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)公共事務(wù)的管理。
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